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工作職責(zé)：

1、跟進(jìn)意向、成交客戶的產(chǎn)品使用情況，適時(shí)回訪及促進(jìn)二次銷(xiāo)售；
2、負(fù)責(zé)400客服專(zhuān)線接聽(tīng)，在線客戶回復(fù)，為來(lái)電客戶提供產(chǎn)品、活動(dòng)及退換貨、客訴處理等相關(guān)咨詢服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)與維護(hù)，做好售后使用情況登記，以及客戶資料的梳理；
4、配合做好公司自有電商平臺(tái)、網(wǎng)店的客服服務(wù)工作；

其他要求：

1、專(zhuān)業(yè)要求：有醫(yī)藥相關(guān)專(zhuān)業(yè)教育背景有限；

2、經(jīng)驗(yàn)要求：至少2年線上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)；

3、學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，能接受出差；

4、其他要求：男女不限，年齡28-40之間均可。