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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶投訴進(jìn)行及時反饋、記錄和溝通，及時處理。
2、按照公司要求填寫設(shè)備檢查、檢測、維修記錄，填寫每一只處理記錄。
3、按照客訴工單要求處理，結(jié)束后填寫此次工單總結(jié)。
4、持續(xù)對產(chǎn)品的優(yōu)化提出建議，及時反饋問題并提出合理解決方案。
5、在處理客戶投訴過程中，及時了解競品信息，記錄反饋。
6、負(fù)責(zé)解決客戶產(chǎn)品使用過程中的具體問題，包括配合技術(shù)現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)等。
7、配合銷售人員進(jìn)行緊急事務(wù)的處理。
8、負(fù)責(zé)插入式流量計、安裝、調(diào)試。
9、負(fù)責(zé)LoRa或NB水表信號測試。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ；
2、能承受一定工作壓力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神
3、具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
4、熟練掌握并使用EXCEL、WORD、 PPT等辦公軟件；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心:6、適應(yīng)出差，有機(jī)動車駕駛證