應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-04-27 11:22:08
675人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、負責(zé)為極氪用戶提供一對一7*24小時專屬服務(wù)，包括車輛使用指導(dǎo)、服務(wù)政策解答、增值服務(wù)等；
2、主動學(xué)習(xí)車輛知識、服務(wù)政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，隨時為極氪用戶提供高品質(zhì)專業(yè)服務(wù)；
3、負責(zé)處理極氪客戶的服務(wù)要求和投訴，包括記錄、適時跟進及回訪、并對無法高效閉換案件進行上升反饋；
4、負責(zé)妥善處理突發(fā)、應(yīng)急、高危事件，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，快速為極氪用戶解決問題；
5、負責(zé)對極氪用戶的服務(wù)建議和意見進行整理與歸類，并向上反饋，推動服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品改善；
2、主動學(xué)習(xí)車輛知識、服務(wù)政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，隨時為極氪用戶提供高品質(zhì)專業(yè)服務(wù)；
3、負責(zé)處理極氪客戶的服務(wù)要求和投訴，包括記錄、適時跟進及回訪、并對無法高效閉換案件進行上升反饋；
4、負責(zé)妥善處理突發(fā)、應(yīng)急、高危事件，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，快速為極氪用戶解決問題；
5、負責(zé)對極氪用戶的服務(wù)建議和意見進行整理與歸類，并向上反饋，推動服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品改善；
注：聯(lián)系我時，請說是在福建人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：杭州濱江區(qū)聚光中心B座1
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
周星宇/..HR
浙江外企德科
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專業(yè)服務(wù)
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200-499人
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中外合資（合資·合作）
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西興地鐵站附近
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