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工作職責(zé)：

1、通過電話/在線溝通解決游戲沉迷及退款等問題；

2、按照標(biāo)準(zhǔn)完成資料及信息審核，并正確記錄審核信息和結(jié)果；

3、處理用戶投訴，外呼溝通解決方案，降低升級風(fēng)險(xiǎn)并提高滿意度；

5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)，對團(tuán)隊(duì)工作流程、規(guī)則提出改善優(yōu)化建議；

任職要求：

1、口齒清晰，普通話流利，良好的語言溝通及協(xié)商技巧；

2、邏輯思維清晰，具備較強(qiáng)服務(wù)意識和應(yīng)變能力；

3、學(xué)習(xí)和執(zhí)行力強(qiáng)，樂于接受挑戰(zhàn)，具備較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

4、具備敏感度，能快速識別異常數(shù)據(jù)及信息。

薪資福利：

1、底薪3700-5000（無責(zé)） 0-2k（試用期無績效） 200車補(bǔ) 300餐補(bǔ)，隨工資發(fā)放（試用期也發(fā)）

工作時(shí)間：三班倒，做五休二，輪休（有通宵班，每班8小時(shí)）

硬性要求：

年齡：22-28歲（30也可以，經(jīng)驗(yàn)比較好，也可以試試）

學(xué)歷：大專及以上（統(tǒng)招大專，若是經(jīng)驗(yàn)比較匹配，可考慮放寬非統(tǒng)招人選，需單獨(dú)發(fā)簡歷及溝通記錄評估再上傳）

技能：無口音，溝通表達(dá)能力較好，有投訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先