客服專家（O2O/即時(shí)零售平臺(tái)）
9000-15000元
廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
上班時(shí)間為：8:45-18:15 午休12:00-13:30，周末雙休。
崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)籌即時(shí)零售渠道平臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)及轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)，制定數(shù)據(jù)達(dá)成計(jì)劃并落實(shí)；
2、迭代SOP及制定完善服務(wù)流程；
3、分析整理客戶問(wèn)題并制定后續(xù)優(yōu)化舉措，推動(dòng)及配合跨部門優(yōu)化；
4、迅速響應(yīng)并處理突發(fā)臨時(shí)性客戶服務(wù)工作并完整閉環(huán)；
5、定期匯報(bào)工作進(jìn)展與規(guī)劃；
6、高效完成上級(jí)交代的其他工作事項(xiàng)。
崗位要求：
1、具有從事實(shí)體新零售、即時(shí)零售行業(yè)呼叫中心管理崗位兩年以上經(jīng)驗(yàn)；
2、洞察力強(qiáng)，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)敏感度及數(shù)據(jù)分析能力；
3、熟練使用辦公軟件，有較強(qiáng)的總結(jié)歸納能力；
4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神、組織團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能獨(dú)立解決問(wèn)題。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在福建人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州海珠區(qū)廣州-海珠區(qū)銘豐廣場(chǎng)A棟14樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
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超市/商店/便利店
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