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注意：
此崗位為外包崗位，合同簽署公司：外企德科【FESCO and Adecco】
※您可能關(guān)心以下幾點(diǎn)：
【崗位職責(zé)】：
1.按照業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)、流程、話術(shù)開展吉利/領(lǐng)克/幾何汽車（未來可能新增的品牌）的電話呼出調(diào)研；
2.按照業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)及流程受理用戶對(duì)產(chǎn)品、政策、服務(wù)等方面的抱怨，反饋至市場(chǎng)處理部門，提升客戶滿意度；
3. 解答用戶對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)、政策等相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢；
4.反饋呼出電話時(shí)發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)或異常信息，助力公司風(fēng)險(xiǎn)管控；
5. 結(jié)合公司活動(dòng)政策，在電話呼出時(shí)適當(dāng)推廣，促進(jìn)銷售；
6. 統(tǒng)計(jì)、分析、提交調(diào)研項(xiàng)目數(shù)據(jù)結(jié)果等；
【主要是售后和投訴的回訪；如果客戶有投訴和問題，也要處理】
【任職要求】：
1.自信向上，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的客戶服務(wù)禮儀；
2.邏輯清晰，思維敏捷，頭腦靈活，反應(yīng)迅速；
3.好學(xué)，有能力不斷學(xué)習(xí)工作所需的新技能；
4. 能夠熟練使用office軟件；
5. 18-35周歲以內(nèi)，品行端莊，身體健康，吃苦耐勞；
6.大專及以上學(xué)歷
※【薪資待遇】
1.底薪4500-4700 補(bǔ)貼1050 月薪5550--5750
2.五險(xiǎn)一金入職繳納，15日為節(jié)點(diǎn)。