cqe客戶質(zhì)量工程師
9000-13000元
武漢
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
武漢
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-05-14 10:33:13
545人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)
1、客戶投訴的接收，必要時(shí)召集相關(guān)部門開(kāi)展訴處理會(huì)議，并在規(guī)定時(shí)間完成客訴處理，及時(shí)回復(fù)處理意見(jiàn)；
2、客訴問(wèn)題改善推動(dòng)， 客訴過(guò)程中所制定各項(xiàng)措施的跟蹤及效果驗(yàn)證并通報(bào)；
3、每月對(duì)投訴處理情況的統(tǒng)計(jì)、分析，形成客訴月報(bào)；
4、編制客訴處理流程文件并依實(shí)際現(xiàn)狀不斷優(yōu)化流程；
5、主導(dǎo)客訴問(wèn)題的分析處理。
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷；
2、熟悉常用辦公軟件；
3、熟悉客訴處理基本要素及相關(guān)流程；
4、熟悉ISO9001體系以及統(tǒng)計(jì)分析手法(如BD、QC七大手法)優(yōu)先；
5、有較強(qiáng)的抗壓能力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力和推動(dòng)解決問(wèn)題能力。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在福建人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：武漢江夏區(qū)武漢武漢市東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)高新大道999號(hào)新能源研究院G6-15
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
武漢極目智能技術(shù)有限公司
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計(jì)算機(jī)軟件
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51-99人
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公司性質(zhì)未知
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武大科技園航域樓1期a2棟6樓
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