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1、 協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。 2、 負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督、巡查工作，及時(shí)溝通，聯(lián)合其他業(yè)務(wù)部門開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)提升工作； 3、 收集業(yè)主問(wèn)題，負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢工作，制訂并組織實(shí)施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。 4、 組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔； 5、 組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢工作； 6、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。 7、 配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作； 8、 負(fù)責(zé)客服部員工的考核工作； 9、協(xié)助處理日常應(yīng)急突發(fā)事件； 10、組織開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)工作在項(xiàng)目落地； 11、 負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作； 12、開(kāi)展管家團(tuán)隊(duì)的管理、帶教、人才培養(yǎng)等工作；