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西安客服專(zhuān)員
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)企業(yè)微信在線溝通，為客戶(hù)解答售后咨詢(xún)及疑惑，產(chǎn)品咨詢(xún)（不含銷(xiāo)售性質(zhì))
2、根據(jù)公司要求，正確解答客戶(hù)的疑問(wèn)，不同的客戶(hù)不同的情景采用不同的溝通方式，主導(dǎo)溝通過(guò)程；(一般有話術(shù)指導(dǎo))
3、遵照流程但不局限于現(xiàn)有流程，站在客戶(hù)角度為其提供卓越服務(wù)，積極打消客戶(hù)疑慮，避免客戶(hù)投訴；
4、保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問(wèn)題，為客戶(hù)提供持續(xù)的服務(wù)跟進(jìn)，提升客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，增加客戶(hù)粘性。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、條理清晰，思維敏捷，具有良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，情緒穩(wěn)定者優(yōu)先；
3、能溝熟練操作電腦，打字速度40字/分以上；準(zhǔn)確率95%；
4、熟悉電腦操作
福利：
月休8天，入職即繳納五險(xiǎn)一金，國(guó)家法定假日休假，帶薪年假 下午茶 團(tuán)建福利 餐補(bǔ)