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職位介紹 THE ROLE 特斯拉是全球直營門店運營模式，銷售團隊在各城市門店直接面向所有客戶，通過熱情專業(yè)地向客戶講解產(chǎn)品并且為客戶帶來良好的試駕體驗，傳遞特斯拉的使命。我們的銷售團隊非常年輕優(yōu)秀充滿激情，是一群心中有火眼里有光的團隊，愿意獨立思考，樂于挑戰(zhàn)，一次又一次地完成其他人眼中不可能的任務(wù)創(chuàng)造奇跡。該職位主要負責獨立完成客戶邀約、接待、試駕以及促成訂單的銷售全流程，完善客戶體驗。 職責描述 RESPONSIBILITIES -保證高質(zhì)量客戶體驗，接待所有進店客人，解決客戶顧慮，熱情地為客戶和特斯拉愛好者介紹電動汽車的優(yōu)點、普及電動車知識。 - 通過良好的溝通，幫助特斯拉愛好者及未來車主更好地了解公司動態(tài)并且傳達特斯拉的理念。 -鼓勵顧客試駕，通過試駕提供高質(zhì)量的客戶體驗，傳遞良好的特斯拉口碑，建立良好的客戶關(guān)系。探索和激發(fā)客戶需求，獨立完成選配，促成訂單，根據(jù)公司服務(wù)標準，完成銷售全流程。 -溝通最新公司訊息，幫助特斯拉愛好者及未來車主更好地了解公司動態(tài)。 -認真學習了解公司及產(chǎn)品的相關(guān)知識，及時了解最新行業(yè)發(fā)展和實踐。 -持續(xù)建立并管理潛在客戶資源，通過電話、郵件、試駕等線上線下方式維系客戶關(guān)系，確保較高的客戶滿意度，最終將潛在客戶轉(zhuǎn)化為特斯拉車主。 -和外部客戶、外部人員保持清晰、準確、職業(yè)、禮貌的溝通；和內(nèi)部同事保持良好的溝通和團隊協(xié)作。 -按要求接受公司層面的各項培訓，包括但不限于各類員工規(guī)章制度、商業(yè)準則、EHS、信息安全等培訓，并嚴格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。 -其他職責：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成管理層指定的其他工作。 任職要求 REQUIREMENTS 最低要求 -出色的溝通能力和客戶服務(wù)意識。 -能夠接受零售業(yè)的工作時間。 -持有有效中國駕照，熟練駕駛，且無不良行駛記錄。 -對特斯拉企業(yè)文化及產(chǎn)品高度認可。 -良好的自我管理能力及自我學習能力，積極熱情地參與改變個人交通行業(yè)的變革。 -深刻理解并傳遞業(yè)務(wù)問題和技術(shù)概念。 -優(yōu)秀的團隊合作意識，是可靠的團隊成員。 優(yōu)先考慮要求 -2年以上TO C端銷售經(jīng)驗優(yōu)先