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工作職責：

1、負責公司質量體系標準宣導；

2、集團體系文件的培訓督導工作；品質管理、作業(yè)文件培訓工作；

3、負責制定年度品質提升計劃，推行并協(xié)助落實月度提升方案；

4、統(tǒng)籌督導管理體系的執(zhí)行情況，組織開展季度、月度品質檢查，形成品檢報告，提出改進建議；

5、品質提升主題月活動的方案制定、落地執(zhí)行、效果驗證、持續(xù)改進，各類品質主題會議的組織統(tǒng)籌；

6、負責定期對客戶滿意度進行調研、分析，并提出指導性改進建議；

7、接待、處理訪客戶投訴，定期對投訴匯總、分析、提出指導性改進建議；建立投訴預警及考核機制；

8、制定年度客戶訪談計劃，督導客戶訪談的執(zhí)行

9、協(xié)助項目制定各類物業(yè)費催繳計劃、催繳活動方案，進行欠費分析并提出改進建議；

10、項目片區(qū)管家服務模式推廣，督導落地執(zhí)行；

11、其他領導交辦的工作及事務性工作

任職資格：

1、25-45歲，從事客服品質或運營工作3年以上，熱愛物業(yè)事業(yè)；

2、男女不限，本科以上學歷，能吃苦耐勞，對待工作盡職盡責。

職位福利：節(jié)日福利、五險一金、高溫補貼、包住、帶薪年假、年底雙薪