應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位要求
1、大專及以上學歷，應屆生亦可
2、具備基礎的英語讀寫能力（有相關英語等級證書者優(yōu)先）
3、熟練使用聊天工具,溝通能力佳，打字速度佳
4、良好的職業(yè)禮儀，快速響應客戶咨詢，能及時處理突發(fā)事件
5、工作積極度高，工作細致認真，有高度的責任感，樂于學習新知識，溝通能力強
6、具有較強的團隊意識、和集體的榮譽意識；能夠長期發(fā)展；與公司共同成長
工作內(nèi)容
1、負責回復線上各關于產(chǎn)品的客戶咨詢問題。
2、通過網(wǎng)絡各類溝通工具為客戶提供咨詢服務，解答客戶的相關問題。
3、記錄和匯總客戶反饋問題，出現(xiàn)問題及時向相關部門反饋。
4、接聽服務來電，做好相應記錄，及時與相關部門進行信息對接。
5、提煉有助于產(chǎn)品服務提升等客戶聲音，定期匯總上報。
6、建立客服中心的信息管理系統(tǒng)。
7、運用客戶服務技巧解決客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度。
8、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題，客戶投訴，維系客戶關系，促進公司產(chǎn)品的再次銷售
1、大專及以上學歷，應屆生亦可
2、具備基礎的英語讀寫能力（有相關英語等級證書者優(yōu)先）
3、熟練使用聊天工具,溝通能力佳，打字速度佳
4、良好的職業(yè)禮儀，快速響應客戶咨詢，能及時處理突發(fā)事件
5、工作積極度高，工作細致認真，有高度的責任感，樂于學習新知識，溝通能力強
6、具有較強的團隊意識、和集體的榮譽意識；能夠長期發(fā)展；與公司共同成長
工作內(nèi)容
1、負責回復線上各關于產(chǎn)品的客戶咨詢問題。
2、通過網(wǎng)絡各類溝通工具為客戶提供咨詢服務，解答客戶的相關問題。
3、記錄和匯總客戶反饋問題，出現(xiàn)問題及時向相關部門反饋。
4、接聽服務來電，做好相應記錄，及時與相關部門進行信息對接。
5、提煉有助于產(chǎn)品服務提升等客戶聲音，定期匯總上報。
6、建立客服中心的信息管理系統(tǒng)。
7、運用客戶服務技巧解決客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度。
8、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題，客戶投訴，維系客戶關系，促進公司產(chǎn)品的再次銷售
注：聯(lián)系我時，請說是在福建人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：深圳龍崗區(qū)龍崗區(qū)坂云路天安云谷產(chǎn)業(yè)園二期6棟33層
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
遞一國際物流有限公司
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交通/運輸/物流
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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松江區(qū)洞凱路318號北門
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