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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)保修期內(nèi)項(xiàng)目工程保修、公共配套設(shè)施完善改造，以及施工單位的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理，項(xiàng)目配套移交驗(yàn)收等事務(wù)的跟進(jìn)，以確?？焖?、高效地處理工程維修事務(wù)，提高業(yè)主滿意度。 2、項(xiàng)目房屋及配套保修期內(nèi)，監(jiān)督與協(xié)調(diào)處理客戶產(chǎn)品質(zhì)量投訴及完成后的回訪工作。 3、協(xié)助項(xiàng)目及樓盤的交付工作；客戶投訴及危機(jī)處理，輿情監(jiān)控及維護(hù) 4、第三方零星維修工程施工品質(zhì)監(jiān)督及保修款項(xiàng)支付申請(qǐng)。 5、項(xiàng)目質(zhì)保到期參與驗(yàn)收及移交物業(yè)工作。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷；管理類專業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)。 2、精通房地產(chǎn)及物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)；精通客戶服務(wù)體系的管理流程；熟悉房地產(chǎn)法律相關(guān)知識(shí)工程質(zhì)量、水電安裝等方面的知識(shí)技能 。 3、相關(guān)/相近工作經(jīng)驗(yàn)及年限3年及以上房修實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn)；3 年及以上房修管理經(jīng)驗(yàn)；具有 20 萬平米以上住宅項(xiàng)目及綜合體從業(yè)經(jīng)歷 。 4、執(zhí)行力、主動(dòng)盡責(zé)、奉獻(xiàn)精神、職業(yè)操守、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。