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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)電商CRM客戶管理，通過分析提升新會(huì)員招募，購買轉(zhuǎn)化，催化會(huì)員活躍度，提升會(huì)員銷售額占比及購買頻次、促進(jìn)二次消費(fèi)和流失喚醒等工作的效率；

2.會(huì)員活動(dòng)的策劃及執(zhí)行，整理會(huì)員信息，營造活動(dòng)會(huì)員氛圍，促進(jìn)品牌傳播和產(chǎn)品營銷；

3.負(fù)責(zé)CRM數(shù)據(jù)分析和報(bào)表總結(jié)（周報(bào)、月報(bào)、入會(huì)率、回購率、新老客戶成交數(shù)據(jù)、積分兌換、費(fèi)用和達(dá)成等）及CRM的活動(dòng)項(xiàng)目效果評(píng)估；

4.負(fù)責(zé)建立社群并拓展與維護(hù)管理，策劃及執(zhí)行社群活動(dòng)，營造社群氛圍，制定社群運(yùn)營策略，建立有效運(yùn)營手段，提升成員活躍度，提升社群規(guī)模及影響力，促進(jìn)品牌傳播和產(chǎn)品營銷；

5.負(fù)責(zé)電商EDM及短信營銷策劃，跟蹤、分析并不斷優(yōu)化營銷效果；

6.了解顧客需求，不斷完善會(huì)員體系與制度，提升顧客購物體驗(yàn)；

7.時(shí)刻關(guān)注電商CRM行情，熟知競品CRM管理現(xiàn)狀，取長補(bǔ)短；

8.配合公司會(huì)員部各項(xiàng)工作，維護(hù)公司會(huì)員資產(chǎn)；

9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職位要求：

1.大專及以上學(xué)歷，有2年以上電商平臺(tái)CRM會(huì)員運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)；
2.具備較強(qiáng)的市場敏銳度、邏輯思維、數(shù)據(jù)分析能力、換位思考能力，能準(zhǔn)確把握用戶需求，規(guī)劃會(huì)員制度；

3.熟悉CRM會(huì)員體系流程建立，能獨(dú)立撰寫EDM和短信營銷方案，有較強(qiáng)的活動(dòng)策劃、文案功底，有一定的數(shù)據(jù)分析能力，并做出數(shù)據(jù)的反饋應(yīng)用；

4.具備較強(qiáng)的自驅(qū)能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃能力，能適應(yīng)無線互聯(lián)網(wǎng)的工作壓力；
5.熟練掌握Excel、 Word、 PPT等辦公工具，精通EXCEL常用函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表處理。

職位福利：帶薪年假、五險(xiǎn)、包吃、績效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利