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崗位定位： 統(tǒng)籌所在經(jīng)營(yíng)單元主營(yíng)收繳、基礎(chǔ)物業(yè)品質(zhì)、用戶關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)工作，助力所在經(jīng)營(yíng)單元住宅項(xiàng)目品質(zhì)及滿意度提升，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)組織新項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，并協(xié)助完成服務(wù)方案編制，收集啟動(dòng)會(huì)所需材料，確保服務(wù)管理方案有助于經(jīng)營(yíng)與品質(zhì)可持續(xù)發(fā)展 2、根據(jù)集團(tuán)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定品質(zhì)提升專項(xiàng)方案（含外拓）并監(jiān)督實(shí)施，打造標(biāo)桿項(xiàng)目，負(fù)責(zé)標(biāo)桿創(chuàng)優(yōu)專項(xiàng)、組織實(shí)施中心城市公司內(nèi)項(xiàng)目品質(zhì)監(jiān)控與檢查、整改落實(shí) 3、統(tǒng)籌所在經(jīng)營(yíng)單元一、二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)（含前介）管控、雙金推進(jìn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、續(xù)約風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)盡調(diào)等關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的把控工作 4、審核所屬經(jīng)營(yíng)單元社區(qū)文化活動(dòng)方案，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo) 5、負(fù)責(zé)所在團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)、考核與激勵(lì)、會(huì)議統(tǒng)籌、資源協(xié)調(diào)，組織開(kāi)展所在經(jīng)營(yíng)單元管家賦能培訓(xùn)工作，提升崗位勝任度 6、協(xié)調(diào)本部資源，對(duì)重難點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行幫扶（壞賬清理統(tǒng)籌、服務(wù)訴訟、催收方案制定等） 7、承接總部目標(biāo)，負(fù)責(zé)分解所在經(jīng)營(yíng)單元收繳、清欠、現(xiàn)金流、滿意度目標(biāo) 8、統(tǒng)籌開(kāi)展運(yùn)營(yíng)期內(nèi)客戶需求研究分析，輸出客戶分析報(bào)告，并賦能一線 9、基于項(xiàng)目業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析并識(shí)別成本優(yōu)化點(diǎn)，組織研究節(jié)降能耗與更新改造方案，提高經(jīng)營(yíng)效益