職位描述
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崗位職責:
1、遵守醫(yī)療原則,堅守工和崗位,整理儀容儀表。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作常規(guī)。
2、主動熱情地接待來診顧客,并指導顧客填寫詳細的基本信息,配合醫(yī)生制定專業(yè)的醫(yī)療方案,給到顧客的準確報價
3、負責分配的顧客管理(顧客預約安排、術后回訪、跟蹤療效后期成單)
4、負責全院流程梳理,服務質量的提升,協(xié)助顧客辦理各項手續(xù)及準備工作,如交費、領藥、術前準備等;
5、熟知客戶名單以及療程項目并完善客戶畫像。
6、嚴格執(zhí)行客戶回訪工作,主動了解客人治療后皮膚反應,注重心理護理,加強客戶溝通,建立良好客戶關系。
7、做好顧客信息資料的保密工作,尊重顧客的隱私權;
8、對診所的服務質量、流程、用戶滿意度、客服人員的管理負責。
任職要求:
1.3年及以上非渠道醫(yī)院咨詢師經驗,大專及以上學歷
2.主動服務意識強,有團隊理念及良好的溝通能力;
3. 有良好的學習能力,親和力強,形象氣質佳。
4.熱愛醫(yī)美事業(yè),對行業(yè)有深度理解,能夠做好團隊賦能
1、遵守醫(yī)療原則,堅守工和崗位,整理儀容儀表。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作常規(guī)。
2、主動熱情地接待來診顧客,并指導顧客填寫詳細的基本信息,配合醫(yī)生制定專業(yè)的醫(yī)療方案,給到顧客的準確報價
3、負責分配的顧客管理(顧客預約安排、術后回訪、跟蹤療效后期成單)
4、負責全院流程梳理,服務質量的提升,協(xié)助顧客辦理各項手續(xù)及準備工作,如交費、領藥、術前準備等;
5、熟知客戶名單以及療程項目并完善客戶畫像。
6、嚴格執(zhí)行客戶回訪工作,主動了解客人治療后皮膚反應,注重心理護理,加強客戶溝通,建立良好客戶關系。
7、做好顧客信息資料的保密工作,尊重顧客的隱私權;
8、對診所的服務質量、流程、用戶滿意度、客服人員的管理負責。
任職要求:
1.3年及以上非渠道醫(yī)院咨詢師經驗,大專及以上學歷
2.主動服務意識強,有團隊理念及良好的溝通能力;
3. 有良好的學習能力,親和力強,形象氣質佳。
4.熱愛醫(yī)美事業(yè),對行業(yè)有深度理解,能夠做好團隊賦能
工作地點
地址:杭州拱墅區(qū)東清大廈一樓


職位發(fā)布者
HR
浙江英特集團股份有限公司

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制藥·生物工程
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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濱江區(qū)江南大道96號
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