應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-04-22 09:37:38
603人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé):
1.根據(jù)分公司投訴處理實(shí)施細(xì)則,對下轄分支機(jī)構(gòu)投訴處理人員進(jìn)行培訓(xùn),并對執(zhí)行情況進(jìn)行追蹤,定期將分公司投訴處理工作情況上報(bào)總公司。
2.負(fù)責(zé)咨訴案件受理、轉(zhuǎn)辦及追蹤,協(xié)助機(jī)構(gòu)疑難案件處理;
3.根據(jù)總公司要求,制定分公司投訴處理工作方案,并負(fù)責(zé)下轄分支機(jī)構(gòu)推動(dòng)、落實(shí)。
4.參與當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)監(jiān)管單位客戶投訴方面的溝通工作,反饋及上報(bào)相關(guān)文件、信息等。
5.負(fù)責(zé)分公司投訴處理工作的總結(jié)分析,及時(shí)向總公司上報(bào)分析報(bào)告及改進(jìn)建議等。招聘要求:
1、統(tǒng)招大學(xué)本科學(xué)歷,金融保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè),35周歲以下;
2、2年以上保險(xiǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn),對客戶服務(wù)流程較熟悉;
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,邏輯清晰,有一定的抗壓能力;
有同業(yè)相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在福建人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都成華區(qū)成都-成華區(qū)十一科技廣場
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職位發(fā)布者
HR
泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司四川分公司
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保險(xiǎn)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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武侯區(qū)臨江西路1號(hào)錦江國際大廈19-21樓
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