職位描述
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崗位職責:
1、積極同公司相關部門及公司外部保持聯(lián)系,收集相關業(yè)務信息和資料,根據(jù)小區(qū)業(yè)主需要,開發(fā)完善小區(qū)服務項目,制定客戶服務體系及服務流程
2、按照公司體系文件的規(guī)定,制訂并落實客戶滿意度提升計劃的推進;規(guī)范操作,監(jiān)督客戶資料檔案及服務檔案的管理
3、加強內部溝通和對所屬人員的管理,解決工作難點,協(xié)調工作關系,掌握各工作的開展情況,發(fā)現(xiàn)問題并指導工作,確保各項工作任務的順利完成
4、負責部門日常物業(yè)服務費催繳的指導與監(jiān)督,確保完成公司下達的經(jīng)營指標
5、負責處理住戶投訴,及向上級反饋,定期安排上門征求住戶意見和建議
6、完成領導安排的其他任務
1、積極同公司相關部門及公司外部保持聯(lián)系,收集相關業(yè)務信息和資料,根據(jù)小區(qū)業(yè)主需要,開發(fā)完善小區(qū)服務項目,制定客戶服務體系及服務流程
2、按照公司體系文件的規(guī)定,制訂并落實客戶滿意度提升計劃的推進;規(guī)范操作,監(jiān)督客戶資料檔案及服務檔案的管理
3、加強內部溝通和對所屬人員的管理,解決工作難點,協(xié)調工作關系,掌握各工作的開展情況,發(fā)現(xiàn)問題并指導工作,確保各項工作任務的順利完成
4、負責部門日常物業(yè)服務費催繳的指導與監(jiān)督,確保完成公司下達的經(jīng)營指標
5、負責處理住戶投訴,及向上級反饋,定期安排上門征求住戶意見和建議
6、完成領導安排的其他任務
工作地點
地址:清遠清城區(qū)萬科海上明月


職位發(fā)布者
HR
上海萬科物業(yè)服務有限公司

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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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500-999人
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國內上市公司
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芳甸路77弄當代清水園
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