應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-04-20 05:52:52
1865人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)編制、執(zhí)行及反饋服務(wù)中心各項客戶服務(wù)工作計劃；
2、負(fù)責(zé)項目公共經(jīng)營資源合同的簽訂、續(xù)簽；
3、負(fù)責(zé)安排、指導(dǎo)下屬工作，及時解決下屬人員工作中出現(xiàn)的問題；統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)班組之間的溝通，協(xié)調(diào)或處理客戶服務(wù)突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)重大投訴
4、負(fù)責(zé)編制、修訂客戶服務(wù)各項業(yè)務(wù)流程；
5、根據(jù)部門年度業(yè)主滿意度的目標(biāo)，制定滿意度提升計劃，并有效推進、落實；
6、監(jiān)察客戶服務(wù)各項業(yè)務(wù)開展，督導(dǎo)客戶服務(wù)體系文件的實施；
7、負(fù)責(zé)審核小區(qū)社區(qū)文化活動方案，加強對外交流；
8、負(fù)責(zé)組織、實施顧客服務(wù)需求的調(diào)查、統(tǒng)計、分析、審核及改善工作；
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷；
1、 較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
2、 良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動；
3、 有物業(yè)公司客服團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時，請說是在福建人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：佛山禪城區(qū)佛山-禪城區(qū)萬科金色里程物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
HR
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