職位描述
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崗位職責:
1、客戶溝通:與簽約后客戶(準業(yè)主)通過添加企微、服務(wù)家、住這兒等萬科官方指定溝通渠道建立聯(lián)系渠道,受理跟進準業(yè)主的咨詢/投訴,通知準業(yè)主簽約相關(guān)信息
2、客戶關(guān)系維系:準業(yè)主活動、工地開放的開展邀約及組織;萬科家書線上一對一推送;為準業(yè)主提供節(jié)假日和特定時段的關(guān)懷祝福
3、客戶服務(wù)回訪:對簽約過程中及售后服務(wù)進行回訪監(jiān)督,跟進客戶滿意度工作
4、客戶信息管理:建立準業(yè)主信息,一戶一檔
5、隨著項目交付成為物業(yè)管家,主要工作為品質(zhì)巡查、提高客戶滿意度、物業(yè)費催繳
1、客戶溝通:與簽約后客戶(準業(yè)主)通過添加企微、服務(wù)家、住這兒等萬科官方指定溝通渠道建立聯(lián)系渠道,受理跟進準業(yè)主的咨詢/投訴,通知準業(yè)主簽約相關(guān)信息
2、客戶關(guān)系維系:準業(yè)主活動、工地開放的開展邀約及組織;萬科家書線上一對一推送;為準業(yè)主提供節(jié)假日和特定時段的關(guān)懷祝福
3、客戶服務(wù)回訪:對簽約過程中及售后服務(wù)進行回訪監(jiān)督,跟進客戶滿意度工作
4、客戶信息管理:建立準業(yè)主信息,一戶一檔
5、隨著項目交付成為物業(yè)管家,主要工作為品質(zhì)巡查、提高客戶滿意度、物業(yè)費催繳
工作地點
地址:黃石陽新縣萬科灣中新城營銷中心


職位發(fā)布者
HR
佛山市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司

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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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51-99人
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股份制企業(yè)
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南海區(qū)桂平西路8號萬科金御華府1號會所
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