應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-05-06 10:56:41
1907人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)編制、執(zhí)行及反饋服務(wù)中心各項(xiàng)客戶服務(wù)工作計(jì)劃；
二、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共經(jīng)營資源合同的簽訂、續(xù)簽；
三、負(fù)責(zé)安排、指導(dǎo)下屬工作，及時(shí)解決下屬人員工作中出現(xiàn)的問題；統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)班組之間的溝通，協(xié)調(diào)或處理客戶服務(wù)突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)重大投訴
四、負(fù)責(zé)編制、修訂客戶服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程；
五、根據(jù)部門年度業(yè)主滿意度的目標(biāo)，制定滿意度提升計(jì)劃，并有效推進(jìn)、落實(shí)；
六、監(jiān)察客戶服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展，督導(dǎo)客戶服務(wù)體系文件的實(shí)施；
七、負(fù)責(zé)審核小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)方案，加強(qiáng)對外交流；
八、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施顧客服務(wù)需求的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析、審核及改善工作；
任職要求：
一、大專以上學(xué)歷
二、2-3年以上物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)
三、熟懂物業(yè)管理法規(guī)及國家相關(guān)物業(yè)條例
四、具備物業(yè)管理客戶服務(wù)、經(jīng)營管理方面的知識(shí)儲(chǔ)備及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在福建人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：佛山三水區(qū)佛山-三水區(qū)萬科魅力之城物業(yè)服務(wù)中心
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
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