崗位職責(zé):
1. 負責(zé)項目中深信服公司產(chǎn)品安裝,調(diào)試,及功能應(yīng)用,主要包括了項目前期溝通、過程中處理、完結(jié)后回訪,提升客戶滿意度;
2. 負責(zé)公司所有深信服產(chǎn)品針對客戶的售后的電話及現(xiàn)場的技術(shù)咨詢和支持;
3. 協(xié)助市場人員和客戶進行技術(shù)交流和解答,包括業(yè)務(wù)需求和技術(shù)實現(xiàn);
4. 能與客戶進行良好的溝通,有效的處理解決客戶提出的疑問;
5. 售后遇到的各種問題能及時找到有效的解決辦法,做好故障統(tǒng)計,善于從中總結(jié)工作經(jīng)驗,能及時反饋問題,提出合理建議;
6. 跟蹤和了解最新的產(chǎn)品動態(tài)、技術(shù)信息,公司新產(chǎn)品的應(yīng)用和掌握,并通過專業(yè)技能認證考試,獲取相關(guān)證書。
任職要求:
1. 計算機相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生;
2. 熟悉網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),接觸過深信服產(chǎn)品優(yōu)先考慮;
3. 良好的客戶服務(wù)意識、團隊合作精神及溝通表達能力;
4. 工作講究效率,細致認真。
職位福利:五險一金、績效獎金、通訊補助、節(jié)日福利
