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崗位職責：按照業(yè)務(wù)規(guī)范與流程，受理銀行客戶的來電咨詢、投訴、建議以及其他客戶服務(wù)工作，秉持良好的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供全方位、一體化的服務(wù)體驗；

任職要求：

1.身體健康（體檢合格），能適應(yīng)輪班制度；

2.品行良好，無犯罪記錄或其他不良記錄，敬業(yè)愛崗，能夠自覺遵守崗位操作規(guī)范與制度；

3.年齡在18-35周歲，大專及以上學歷（有畢業(yè)證且學信網(wǎng)可查），專業(yè)不限，經(jīng)濟，計算機，語言類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

4.普通話流利，口齒清晰，溝通能力強；

5.熟悉辦公軟件，打字速度40字/分鐘；

6.未參與其他公司經(jīng)營，未擔任法人、高管職務(wù)；

工作時間：每天8小時工作制，每周至少排休2天；

常規(guī)班務(wù)覆蓋時間為7：00-23：00；

白班7:00-21:30間上班，8.5小時班務(wù)（就餐半小時）

晚班13:30-22:00,14:00-22:30,14:30-23:00；

大夜班23:00-7:00，一個月左右輪班一天（額外補助40元）

培訓時間：理論培訓期4周左右，行政班務(wù)；

本批培訓待遇：培訓期補助120元/工作日 住房補貼400 測試獎金500(多次通過400）

員工待遇：考核通過后直接進入正式期，繳納五險一金；新員工考核通過當月及第二個月固定績效1680元/月（固定工資5k）基本工資：2600元，住房補貼400元，交通補助100元，餐補220元，星級榮耀6個月內(nèi)（不含固定工資群體）200-900（51人），6個月以上200-800（88人）平均月績效1500-2500元左右，團隊激勵獎金，工齡獎入職6個月及以上100元，入職6個月-1年150元，后每滿一年增長100元，五險一金、餐補、節(jié)日福利、定期團建、年終獎。

正式期工資5.5-8K；

晉升發(fā)展空間：

縱向：客服—業(yè)務(wù)支持—班主任—內(nèi)訓師—培訓師—項目主管—項目經(jīng)理

橫向：組長—現(xiàn)場管理—排班師—區(qū)部督導帶教—項目主管—項目經(jīng)理