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職位描述：
1.通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、郵件等方式，快速、準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的解決來(lái)電者的問(wèn)題；
2.妥善處理來(lái)電人的一般抱怨或投訴，及時(shí)記錄、轉(zhuǎn)辦并跟蹤處理進(jìn)展；
3.對(duì)于需要跟蹤的事宜事項(xiàng)，根據(jù)操作流程跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度；
4.完成交辦的其他工作。
任職要求：
1.具有良好的應(yīng)變能力、溝通表達(dá)能力及判斷能力，具有良好的理解能力；
2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)音親切；
3.能熟練使用計(jì)算機(jī)及office軟件 具備良好的心理素質(zhì)及抗壓能力 ；
4.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
5.35周歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬

薪資福利
1、薪資結(jié)構(gòu)：底薪 績(jī)效。3300 3300*（0.4-0.8）綜合薪資5-6K；
2、繳納五險(xiǎn)一金，節(jié)日福利；
3、帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)周期一個(gè)月，試用期即為培訓(xùn)期，薪資為3300*80%；
4、常規(guī)班次有0830-1730，0900-1800,1130-2030,1230-2130等。