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一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定客服部月度、年度工作計(jì)劃，確保工作計(jì)劃順利完成。
2、定期進(jìn)行客服類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查，提出整改意見(jiàn)并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)整體客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃，并結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)至各項(xiàng)目，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度活動(dòng)計(jì)劃，并監(jiān)督后期的社區(qū)活動(dòng)進(jìn)展，以達(dá)到工作目標(biāo)
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付前客服類(lèi)相關(guān)準(zhǔn)備工作及交付工作中的注意事項(xiàng)，確保交付工作順利完成
6、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目重點(diǎn)客戶(hù)訪談進(jìn)行抽檢，確保真實(shí)性及后續(xù)的跟蹤處理完成情況。
二、任職資格：
1、有至少1年以上住宅物業(yè)同崗位工作經(jīng)歷，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例，法規(guī)知識(shí)；
2、具備良好的溝通技巧，能夠協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的相關(guān)事宜；
3、善于處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，熟悉電腦操作知識(shí)；
三、薪資福利：

五險(xiǎn)一金、工齡補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼/員工食堂、通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、過(guò)節(jié)費(fèi)、高溫費(fèi)、豐富的團(tuán)建活動(dòng)、帶薪假期、業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)等。

四、發(fā)展平臺(tái)：

內(nèi)部轉(zhuǎn)崗、競(jìng)聘晉升、儲(chǔ)備干部計(jì)劃……..

五、其他：

工作地址：福州倉(cāng)山區(qū)、晉安區(qū)、福清中庚紫金香山

工作時(shí)間：8小時(shí)工作制，大小周休息制

職位福利：餐補(bǔ)、帶薪年假、通訊補(bǔ)助、五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、高溫補(bǔ)貼