400呼叫中心客服
6000-8000元
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-05-16 15:07:57
4018人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽400報(bào)修電話并確保故障報(bào)修信息準(zhǔn)確完整錄入，困人及故障維修任務(wù)規(guī)定時(shí)效內(nèi)及時(shí)分派；
2、負(fù)責(zé)困人故障時(shí)時(shí)跟蹤，直至電話確認(rèn)被困人成功脫困；
3、對(duì)已跟蹤完結(jié)或確認(rèn)停梯的故障及時(shí)回訪確認(rèn)，做到日事日結(jié)；
4、負(fù)責(zé)接聽投訴電話安撫并詳細(xì)記錄投訴工單并及時(shí)上報(bào)；
5、負(fù)責(zé)開展?jié)M意度回訪工作；
6、服從公司排班計(jì)劃，做好突發(fā)情況的應(yīng)急支援準(zhǔn)備，并做好交接班工作；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、 1-3年400呼叫中心電話經(jīng)驗(yàn)
2、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度60字/分鐘
3、形象氣質(zhì)良好，溝通表達(dá)能力好
4、電梯行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
上班時(shí)間：12小時(shí)排班制，做一休一
1、負(fù)責(zé)接聽400報(bào)修電話并確保故障報(bào)修信息準(zhǔn)確完整錄入，困人及故障維修任務(wù)規(guī)定時(shí)效內(nèi)及時(shí)分派；
2、負(fù)責(zé)困人故障時(shí)時(shí)跟蹤，直至電話確認(rèn)被困人成功脫困；
3、對(duì)已跟蹤完結(jié)或確認(rèn)停梯的故障及時(shí)回訪確認(rèn)，做到日事日結(jié)；
4、負(fù)責(zé)接聽投訴電話安撫并詳細(xì)記錄投訴工單并及時(shí)上報(bào)；
5、負(fù)責(zé)開展?jié)M意度回訪工作；
6、服從公司排班計(jì)劃，做好突發(fā)情況的應(yīng)急支援準(zhǔn)備，并做好交接班工作；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、 1-3年400呼叫中心電話經(jīng)驗(yàn)
2、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度60字/分鐘
3、形象氣質(zhì)良好，溝通表達(dá)能力好
4、電梯行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
上班時(shí)間：12小時(shí)排班制，做一休一
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在福建人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：杭州西湖區(qū)公元大廈北樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
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