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崗位職責(zé)：

初級(jí)品寬項(xiàng)目工程師：

1、負(fù)責(zé)問題定期統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)歸類和分析問題，日常數(shù)據(jù)提取、報(bào)表制作；

2、裝維賦能培訓(xùn)；

3、作為裝維二線，遠(yuǎn)程支撐現(xiàn)場(chǎng)電話求助，提供解決問題指導(dǎo)；

4、定期輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告。


中級(jí)品寬項(xiàng)目工程師：

1、針對(duì)專題負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)情況監(jiān)控進(jìn)行數(shù)據(jù)匯報(bào)和分析，尋找規(guī)律，尋找問題根因。

2、工單稽核、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析


高級(jí)品寬項(xiàng)目工程師：

1、裝維流程穿越驗(yàn)證及設(shè)計(jì)方案優(yōu)化，上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行流程、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、家庭網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差檢測(cè)方案等；

2、通過在專項(xiàng)分析過程，提升運(yùn)營(yíng)商裝維能力，提升用戶回訪滿意度；

3、用戶問題輔助分析定位。


任職要求：

初級(jí)品寬項(xiàng)目工程師：

1、大專及以上，電子信息及通信類；

2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；

3、有一定運(yùn)營(yíng)商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4、了解家庭組網(wǎng)、wifi基礎(chǔ)知識(shí)，能定位常見家庭網(wǎng)絡(luò)問題，并給與優(yōu)化建議；

5、會(huì)使用speedtest等相關(guān)測(cè)試工具；

6、主動(dòng)服務(wù)客戶意識(shí)強(qiáng)，能對(duì)問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，問題分類定義，并做到數(shù)據(jù)可視化；

7、熟悉office文檔制作；

8、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。


中級(jí)品寬工程師：

1、大專及以上，電子信息及通信類；

2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

3、有一定的運(yùn)營(yíng)商、IT平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4、了解linux操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)支持，對(duì)基本使用、命令有一定了解，能獨(dú)立編寫腳本、SQL語(yǔ)句經(jīng)驗(yàn)更好；

5、能通過excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、關(guān)聯(lián)、分析，輸出對(duì)應(yīng)報(bào)表，有業(yè)界BI報(bào)表工具使用經(jīng)驗(yàn)更好。


高級(jí)品寬工程師：

1、大專及以上，電子信息及通信類；

2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

3、有一定運(yùn)營(yíng)商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4、掌握接入網(wǎng)知識(shí)，具備接入網(wǎng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，了解運(yùn)營(yíng)商固網(wǎng)家寬/專線業(yè)務(wù)及其運(yùn)營(yíng)運(yùn)維流程；

5、了解家庭組網(wǎng)、wifi基礎(chǔ)知識(shí)，能定位常見家庭網(wǎng)絡(luò)問題，并給與優(yōu)化建議；

6、具備較好的溝通能力，能與客戶進(jìn)行日常工作匯報(bào)及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃交流，定期組織例會(huì)，有序推進(jìn)項(xiàng)目正向前進(jìn)。

職位福利：包住、彈性工作、節(jié)日福利