職位描述
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崗位職責:
1、品質(zhì)管理:
通過管理動作,達成客戶滿意度,分析客戶滿意度,總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務(wù)流程及標準并實施;品質(zhì)管理的責任人,需準確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標準,并監(jiān)督執(zhí)行;重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務(wù)的管控;發(fā)現(xiàn)識別潛在危機,制定方案措施,進行有效預控;社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行,推動社區(qū)文化建設(shè),營造小區(qū)和諧氛圍。
2、經(jīng)營管理:完成區(qū)域/公司下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃,并督導執(zhí)行;負責對項目工作制度、服務(wù)標準及流程的檢查,并督促責任部門進行修訂、改進;合理分配資源,保障項目正常運轉(zhuǎn)。
3、團隊管理:組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè);參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理;組織項目運營會議。
4、生態(tài)營造:政府職能部門的關(guān)系維護;公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專以上學歷,有5年及以上物業(yè)公司工作經(jīng)歷,至少2年以上同等崗位經(jīng)驗。
2、能有從項目前期、接房、至交房1年的管理全面物業(yè)管理經(jīng)歷。
3、懂經(jīng)營,對數(shù)據(jù)敏感,擅于尋求資源解決問題,達成最終指標。
4、團隊管理和帶教經(jīng)驗豐富:對人員能力有一定認識,能快速培養(yǎng)和發(fā)展他人。
5、擅于公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護,打造利于項目的生態(tài)圈。
1、品質(zhì)管理:
通過管理動作,達成客戶滿意度,分析客戶滿意度,總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務(wù)流程及標準并實施;品質(zhì)管理的責任人,需準確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標準,并監(jiān)督執(zhí)行;重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務(wù)的管控;發(fā)現(xiàn)識別潛在危機,制定方案措施,進行有效預控;社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行,推動社區(qū)文化建設(shè),營造小區(qū)和諧氛圍。
2、經(jīng)營管理:完成區(qū)域/公司下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃,并督導執(zhí)行;負責對項目工作制度、服務(wù)標準及流程的檢查,并督促責任部門進行修訂、改進;合理分配資源,保障項目正常運轉(zhuǎn)。
3、團隊管理:組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè);參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理;組織項目運營會議。
4、生態(tài)營造:政府職能部門的關(guān)系維護;公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專以上學歷,有5年及以上物業(yè)公司工作經(jīng)歷,至少2年以上同等崗位經(jīng)驗。
2、能有從項目前期、接房、至交房1年的管理全面物業(yè)管理經(jīng)歷。
3、懂經(jīng)營,對數(shù)據(jù)敏感,擅于尋求資源解決問題,達成最終指標。
4、團隊管理和帶教經(jīng)驗豐富:對人員能力有一定認識,能快速培養(yǎng)和發(fā)展他人。
5、擅于公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護,打造利于項目的生態(tài)圈。
工作地點
地址:焦作解放區(qū)解放南路272號海德公園52號樓物業(yè)服務(wù)中心


職位發(fā)布者
HR
福建省中庚物業(yè)管理有限公司

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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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