職位描述
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崗位職責:
1、預案和解題:因地制宜、量身定制托管項目的重要方案,包括但不限于項目物業(yè)服務方案、業(yè)務外包管理方案、風險預防方案、突發(fā)事件應對預案、客戶滿意度提升方案、年度重點工作計劃;主責托管項目疑難問題的解決方案設計,大型群訴或重大突發(fā)事件的應對處理;
2、公共關系維護:建立并維護與托管項目相關的外部關系,包括但不限于開發(fā)商、業(yè)委會、大業(yè)主、公用事業(yè)單位(水電氣暖通訊等)、政府職能部門(物業(yè)科、公安、城管、消防、環(huán)保等)、居委會等多方主體,主責開發(fā)商遺留問題整改、維修資金申請、業(yè)委會會議出席等涉外事務;
3、培項目場經(jīng)理:落實每周項目走場,從職業(yè)倫理教育、公司價值觀傳承、項目風險識別、現(xiàn)場品質管理、客戶關系建設、團隊績效管理、項目運營指標達成等維度對駐場經(jīng)理進行教練輔導,打造德藝雙馨的梯隊;
4、看報告做改善:對來自公司本部、區(qū)域分部、分公司的質量或運營類報告進行消化領會,圍繞短;
5、做預算花好錢:制定托管項目的年度預算并監(jiān)督執(zhí)行,制定維修資金、公共收益使用計劃,確保預算投入滿足物業(yè)服務合同履約要求、滿足項目運營的目標,促成小區(qū)歷久彌新。;
6、配合經(jīng)營創(chuàng)收:協(xié)助陣地開展市場拓展,協(xié)助三樸一社業(yè)務在項目開展實施,提升項目創(chuàng)造收入的增量。
任職要求:
1、學歷要求:本科及以上學歷;
2、專業(yè)要求:客戶服務觸點設計、管理工具經(jīng)驗嫻熟;
3、工作經(jīng)驗:具備豐富的住宅項目區(qū)域管理經(jīng)驗,總監(jiān)以上崗位任職經(jīng)歷;
4、計算機技能:熟練使用Windows、Office系列辦公軟件;
5、其他要求:
①品牌物業(yè)公司同崗位經(jīng)歷優(yōu)先,認同萬科物業(yè)企業(yè)文化;
②熟悉物業(yè)管理法規(guī)條例,品質意識及風控意識強;
③具有相關物業(yè)管理、品質管理及政府關系資源優(yōu)先。
1、預案和解題:因地制宜、量身定制托管項目的重要方案,包括但不限于項目物業(yè)服務方案、業(yè)務外包管理方案、風險預防方案、突發(fā)事件應對預案、客戶滿意度提升方案、年度重點工作計劃;主責托管項目疑難問題的解決方案設計,大型群訴或重大突發(fā)事件的應對處理;
2、公共關系維護:建立并維護與托管項目相關的外部關系,包括但不限于開發(fā)商、業(yè)委會、大業(yè)主、公用事業(yè)單位(水電氣暖通訊等)、政府職能部門(物業(yè)科、公安、城管、消防、環(huán)保等)、居委會等多方主體,主責開發(fā)商遺留問題整改、維修資金申請、業(yè)委會會議出席等涉外事務;
3、培項目場經(jīng)理:落實每周項目走場,從職業(yè)倫理教育、公司價值觀傳承、項目風險識別、現(xiàn)場品質管理、客戶關系建設、團隊績效管理、項目運營指標達成等維度對駐場經(jīng)理進行教練輔導,打造德藝雙馨的梯隊;
4、看報告做改善:對來自公司本部、區(qū)域分部、分公司的質量或運營類報告進行消化領會,圍繞短;
5、做預算花好錢:制定托管項目的年度預算并監(jiān)督執(zhí)行,制定維修資金、公共收益使用計劃,確保預算投入滿足物業(yè)服務合同履約要求、滿足項目運營的目標,促成小區(qū)歷久彌新。;
6、配合經(jīng)營創(chuàng)收:協(xié)助陣地開展市場拓展,協(xié)助三樸一社業(yè)務在項目開展實施,提升項目創(chuàng)造收入的增量。
任職要求:
1、學歷要求:本科及以上學歷;
2、專業(yè)要求:客戶服務觸點設計、管理工具經(jīng)驗嫻熟;
3、工作經(jīng)驗:具備豐富的住宅項目區(qū)域管理經(jīng)驗,總監(jiān)以上崗位任職經(jīng)歷;
4、計算機技能:熟練使用Windows、Office系列辦公軟件;
5、其他要求:
①品牌物業(yè)公司同崗位經(jīng)歷優(yōu)先,認同萬科物業(yè)企業(yè)文化;
②熟悉物業(yè)管理法規(guī)條例,品質意識及風控意識強;
③具有相關物業(yè)管理、品質管理及政府關系資源優(yōu)先。
工作地點
地址:汕尾城區(qū)各城區(qū)


職位發(fā)布者
HR
杭州萬科物業(yè)服務

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行業(yè)未知
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公司規(guī)模未知
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公司性質未知
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濱江
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