應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1.了解產(chǎn)品功能，熟知各類問題處理流程，負(fù)責(zé)在線處理用戶在充值過程中遇到的各種問題； 2.通過在線和熱線接待用戶提問，需達(dá)到及時(shí)響應(yīng)，避免遺漏或延遲對話； 3.對客訴風(fēng)險(xiǎn)存在危機(jī)意識，在可控條件內(nèi)大幅度控制客訴，避免升級； 4.通過服務(wù)記錄和累積對產(chǎn)品有價(jià)值的建議或意見并定期反饋至上級部門； 5.對接手的問題持續(xù)跟進(jìn)，確保問題明確解決獲得到結(jié)果完結(jié)用戶問題，避免問題丟失導(dǎo)致升級投訴； 我們希望您： 1.有1-3年客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2.能處理及引導(dǎo)玩家解決問題； 3.抗壓能力強(qiáng)，能處理充值等其他客訴問題； 4.游戲行業(yè)的客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；"
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址：廈門廈門
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
北京展心展力信息科技有限公司
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網(wǎng)絡(luò)游戲
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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中關(guān)村1號
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