職位描述
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崗位職責(zé):1. 統(tǒng)籌投訴作業(yè)品質(zhì)抽檢工作,維護和更新品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)。2. 定期執(zhí)行品質(zhì)管理抽檢,發(fā)布投訴作業(yè)品質(zhì)報告,輔導(dǎo)投訴處理崗、標(biāo)準(zhǔn)件快處崗提升作業(yè)品質(zhì)。3. 規(guī)劃并協(xié)助建立個人案件進程自查工具,協(xié)助規(guī)劃并建立自動化質(zhì)檢系統(tǒng)。4. 主管交辦的其他工作。任職要求:1. 本科及以上學(xué)歷,3年以上保險客服從業(yè)經(jīng)驗,至少1年以上投訴處理經(jīng)驗,1年及以上品質(zhì)管理經(jīng)驗。2. 壽險從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先,黨員優(yōu)先。3. 外向,抗壓能力強,有一定情緒掌控能力,有說服力。4. 團隊協(xié)作力良好,溝通能力優(yōu)秀,邏輯能力強。5. 認(rèn)真仔細,執(zhí)行力強,有獨立思考能力。6. 公文書寫技能、案例總結(jié)編撰技能,辦公操作軟件應(yīng)用良好。非常感謝您關(guān)注及投遞大都會人壽的相關(guān)職位。為后續(xù)招聘流程的需要,我們將把您的簡歷提供給我司招聘系統(tǒng)合作供應(yīng)商“上海大易云計算有限公司”,該公司將基于招聘流程在其大易云招聘管理系統(tǒng)中對您簡歷中的個人信息進行【收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、刪除】。若您同意上述個人信息處理活動,請點擊按鍵同意并投遞我司崗位。若您拒絕同意上述個人信息的處理,***。
職能類別:保險內(nèi)勤
工作地點
地址:上海普陀區(qū)上海-普陀區(qū)


職位發(fā)布者
HR
中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司上海分公司

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保險
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500-999人
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中外合資(合資·合作)
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星薈中心1號樓6層
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