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崗位職責(zé):1.質(zhì)量文化、組織氛圍管理：2.客戶驗(yàn)廠、審核：3.訂單交付管理：負(fù)責(zé)訂單產(chǎn)前評(píng)審、主導(dǎo)評(píng)審偏離項(xiàng)的溝通協(xié)調(diào)工作、確保訂單交付及時(shí)性，監(jiān)控訂單過(guò)程良率及異常處理，主導(dǎo)基地過(guò)程能力改善，并對(duì)改善進(jìn)行橫向車間推廣，提升基地過(guò)程接單能力。4.滿意度管理、關(guān)系管理：5.訂單監(jiān)造交付管理：6.客訴處理：負(fù)責(zé)受理基地外部客戶投訴反饋處理事宜，主導(dǎo)基地調(diào)查分析，制定改善方案，對(duì)接總部客服及客戶消除客戶抱怨，維護(hù)基地外部評(píng)價(jià)7.日常工作管理：負(fù)責(zé)部門日常報(bào)告管理輸出、部門工作AR項(xiàng)跟蹤、協(xié)助客服經(jīng)理處理日常工作、確保部門工作有序開(kāi)展8.部門安全管理執(zhí)行：根據(jù)部門安全管理要求，做安全管理的執(zhí)行者，執(zhí)行安全相關(guān)作業(yè)，以達(dá)到部門安全工作有序進(jìn)行的目的；"任職要求:1.目標(biāo)指標(biāo)管理；質(zhì)量管理體系；質(zhì)量成本；數(shù)據(jù)分析工具 2.3年以上光伏行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3.優(yōu)秀的溝通組織協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力、計(jì)劃和執(zhí)行能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)