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崗位職責(zé)： 1.接待客戶的來(lái)電、來(lái)訪，解答客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的咨詢; 2.協(xié)助租戶辦理進(jìn)駐、裝修等相關(guān)手續(xù);協(xié)助社區(qū)文化管理;負(fù)責(zé)特色增值服務(wù)的開展; 3.完成對(duì)客戶服務(wù)記錄，客戶服務(wù)內(nèi)部管理資料的存檔、并做好客戶分類管理工作; 4.受理并跟進(jìn)業(yè)戶提出的各類投訴、報(bào)修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請(qǐng)并及時(shí)派單相關(guān)部門處理，處理完畢后及時(shí)電話回訪; 5.負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取及與財(cái)務(wù)進(jìn)行對(duì)接，并且協(xié)助財(cái)務(wù)開展費(fèi)用催繳工作; 6.收集保管號(hào)園區(qū)房產(chǎn)相關(guān)圖紙、資料，收集租戶資料，配合管理處建立詳細(xì)、完整的業(yè)主檔案。 職位要求： 1、本科學(xué)歷，相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、21-35周歲，身體健康； 3、個(gè)性特征 工作細(xì)致、有耐心，有良好的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力；有較強(qiáng)的抗壓能力，服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)，且具有親和力； 4、熟悉有關(guān)物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)的有關(guān)政策的內(nèi)容； 5、熟悉基本的office操作 薪資福利 4000-5000/月，五險(xiǎn)一金，14薪，高溫補(bǔ)貼，節(jié)假日福利，帶薪年假