下沙客服經(jīng)理
面議
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
1、組織監(jiān)督實(shí)施本部門各項(xiàng)規(guī)章制度,包括物業(yè)服務(wù)制度、員工禮儀規(guī)范、業(yè)主投訴管理制度、大客服管理制度等,2、定期走訪轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主,征求其對(duì)服務(wù)管理工作的意見(jiàn)及改進(jìn)建議;3、對(duì)于重大投訴事件及時(shí)處理并回訪,制定并組織實(shí)施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。4、根據(jù)公司的有關(guān)管理規(guī)定,督促管家做好物業(yè)費(fèi)用的收繳及水電、燃?xì)獾荣M(fèi)用的代收代繳工作,及時(shí)向項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理部通報(bào)收支情況。5、對(duì)于屬責(zé)任范圍內(nèi)的重大突發(fā)事件及時(shí)處理,并做好處理結(jié)果的跟蹤,使損失降到最低。6、負(fù)責(zé)審批社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目方案并組織開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng),豐富社區(qū)文化活動(dòng),增強(qiáng)社區(qū)凝聚力;負(fù)責(zé)審批節(jié)假日裝飾方案,并監(jiān)督執(zhí)行。7、負(fù)責(zé)本部門員工的考核及日常工作安排,保證向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);8、負(fù)責(zé)定期對(duì)本部門員工培訓(xùn),提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì);定期巡查各崗位員工工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正;9、組織社區(qū)文化建設(shè)工作,審核社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目方案,豐富社區(qū)文化活動(dòng),增強(qiáng)社區(qū)凝聚力;負(fù)責(zé)審批節(jié)假日裝飾方案,并監(jiān)督執(zhí)行。崗位要求:1、5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有較深層次的理解,對(duì)物業(yè)管理有獨(dú)到的個(gè)人見(jiàn)解,熟悉物業(yè)服務(wù)工作等;2、有高度的責(zé)任心,誠(chéng)信正直、謹(jǐn)慎細(xì)心、辦事沉穩(wěn)、條理分明、思維敏銳,具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守3、熟練使用辦公軟件、具備良好的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)?專業(yè)技能?熟悉物業(yè)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作相關(guān)流程
職能類別:客服經(jīng)理
本職位優(yōu)先軍人。

工作地點(diǎn)
地址:杭州杭州


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