職位描述
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職位描述: 1.積極同管理中心及公司外部保持聯(lián)系,收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料,根據(jù)客戶需要,不斷開發(fā)、完善商寫項目服務(wù),不斷制定、完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程; 2.加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理,定期召開部門總結(jié)會議,解決工作難點(diǎn),協(xié)調(diào)工作關(guān)系,掌握各工作的開展情況,發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)工作,確保各項工作任務(wù)的順利完成, 3.按照公司體系文件的規(guī)定,制訂并落實(shí)客戶滿意度提升計劃的推進(jìn)。規(guī)范操作,監(jiān)督客戶資料檔案及服務(wù)檔案的管理; 4.負(fù)責(zé)處理客戶投訴,及向上級反饋,定期安排拜訪大業(yè)主,征求大業(yè)主意見和建議; 5.組織管理人員進(jìn)行管理費(fèi)的催討,確保完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo);協(xié)助項目經(jīng)理做好團(tuán)隊建設(shè),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求: 1.25-45周歲,身體健康,五官端正,男女不限; 2.大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè); 3.兩年以上商業(yè)、寫字樓物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn); 4.熟悉物業(yè)管理知識及相關(guān)的物業(yè)管理條例和規(guī)章制度; 5.有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮能力、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力,敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓; 6.具有物業(yè)管理相關(guān)資質(zhì)證書優(yōu)先。
年齡要求:25-45歲
職能類別:物業(yè)管理主管
本職位優(yōu)先軍人。

工作地點(diǎn)
地址:上海閔行區(qū)上海-閔行區(qū)


職位發(fā)布者
HR
廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司

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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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越秀區(qū)校場東路19號富力大廈11層
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