天貓售前客服
面議
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé)：1、 利用聊天工具接待客戶,解答疑問;2、 負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋網(wǎng)上客戶咨詢,幫助客戶查詢跟蹤物流情況；3、 有責(zé)任心,耐心以及迅速準(zhǔn)確的回答客戶提問,細(xì)心地解答各種問題,并提供相關(guān)銷售,提升客戶購(gòu)物體驗(yàn),營(yíng)造良好購(gòu)物氣氛；4、 售后問題的介入處理,包括:查件、退換貨、評(píng)價(jià)等,回訪客戶、維護(hù)客戶關(guān)系；5、 運(yùn)用合理的銷售技巧,靈活的話語(yǔ)表達(dá),用心的服務(wù),來(lái)促使每一個(gè)顧客的成交,耐心、仔細(xì)的解決好顧客產(chǎn)生的售后服務(wù)問題。任職要求:1、 熟練使用各種辦公軟件,打字速度較快,能同時(shí)進(jìn)行多人銷售；2、 有奢侈品或高端品牌官方購(gòu)物網(wǎng)站、天貓客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3、 能熱情、主動(dòng)、耐心的接待客戶,具備良好的問題解決能力和客戶服務(wù)技巧者優(yōu)先；4、 工作態(tài)度認(rèn)真,有責(zé)任心,做事認(rèn)真仔細(xì),具有良好的語(yǔ)言溝通能力,性格溫和、有耐心、具有客戶服務(wù)意識(shí)和銷售技巧,能不斷學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識(shí)。
職能類別：網(wǎng)店客服
關(guān)鍵字：天貓客服打字售后問題退換貨回訪客戶維護(hù)客戶關(guān)系接待客戶跟蹤物流查件
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址：上海徐匯區(qū)上海-徐匯區(qū)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
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萬(wàn)寶盛華企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司
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