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崗位名稱(chēng)：Customer Expierence Representative工作職責(zé)1.為客戶(hù)準(zhǔn)確提供運(yùn)費(fèi)咨詢(xún)、取件安排、快件查詢(xún)等服務(wù)；2.高效率處理問(wèn)題件，積極回應(yīng)客戶(hù)表?yè)P(yáng)、建議及投訴；3.準(zhǔn)確及時(shí)記錄并轉(zhuǎn)達(dá)客戶(hù)需求，必要時(shí)和其他部門(mén)協(xié)作為客戶(hù)提供服務(wù)；4.積極推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)，解答相關(guān)問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度和收益的***化。任職要求大專(zhuān)學(xué)歷或同等學(xué)歷水平（無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn)）英文基本讀寫(xiě)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利工作時(shí)間輪班制，每天工作8小時(shí)，每周做五休二（周日固定休息，周一至周六排休）工作地址廣州市越秀區(qū)先烈中路東山廣場(chǎng)福利介紹在聯(lián)邦快遞實(shí)習(xí)，您將獲得：1. 世界500強(qiáng)企業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷；2. 和諧積極的工作氛圍；3. 多樣的培訓(xùn)體系，包括新員工培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等，幫助您快速適應(yīng)工作并持續(xù)獲得職業(yè)發(fā)展技能；4. 專(zhuān)業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)和管理模式，更有機(jī)會(huì)參與到各種全球和區(qū)域項(xiàng)目中，與國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)合作交流；5. 豐富多彩的員工活動(dòng)，如年度慶典、英語(yǔ)演講俱樂(lè)部等；6. 進(jìn)入人才儲(chǔ)備優(yōu)先轉(zhuǎn)正。 職能類(lèi)別：客服專(zhuān)員/助理