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1、在部門例行事務(wù)的指導(dǎo)下組織開(kāi)展客服口的例行事務(wù)以及嚴(yán)格執(zhí)行主管自身的例行事務(wù)；3、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)日常客服口的具體事務(wù)、主管入住服務(wù)、便民服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)等過(guò)程的具體控制，對(duì)相關(guān)服務(wù)過(guò)程中的不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，并跟蹤閉合；3、組織和督促管家、收款員開(kāi)展各項(xiàng)收費(fèi)催繳工作，4、組織、協(xié)助客服專員做好二裝管控、處理業(yè)戶的投訴和及時(shí)給予承諾和處理，并做好回訪工作。組織開(kāi)展業(yè)戶滿意度調(diào)查的活動(dòng)。5、負(fù)責(zé)制定社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃和自我宣傳工作，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批后具體組織實(shí)施；6、指導(dǎo)、編排及監(jiān)察清潔工作。監(jiān)督，檢查各項(xiàng)目各保潔崗位工作狀況，管理各崗位現(xiàn)場(chǎng)工作；負(fù)責(zé)轄下物業(yè)片區(qū)巡視，對(duì)轄下物業(yè)項(xiàng)目衛(wèi)生及小區(qū)環(huán)境工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查。7、成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類臨時(shí)性工作。 職能類別：物業(yè)管理主管