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向自來水公司及工商業(yè)用戶提供超聲波水表、超聲波流量計、智能控制閥、智慧消火栓等的現(xiàn)場調(diào)試、培訓(xùn)、維修、安裝等工作。崗位職責(zé)：1、根據(jù)項目需要為用戶提供安裝、調(diào)試、維修、培訓(xùn)；2、負責(zé)管理顧客投訴，及時與顧客溝通確認問題細節(jié)，必要時去顧客現(xiàn)場，并對反饋問題進行初步的責(zé)任判定和確認；3、對客戶上報的非我司責(zé)任的產(chǎn)品故障情況，負責(zé)與客戶充分溝通講解使客戶理解問題產(chǎn)生的根本原因，提高公司的美譽度；4、將售后過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量異常及有隱患可能的問題及時反饋給研發(fā)、質(zhì)量等相關(guān)部門，并按照顧客要求的時間，快速響應(yīng)顧客；5、保質(zhì)保量完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。任職要求：1、中專、中技及高中以上學(xué)歷，機械、電子、機電一體化等理工科；2、有較強的抗壓能力和主動工作的能力，能夠適應(yīng)經(jīng)常性出差；3、具有較強的溝通能力，可以應(yīng)急處理售后問題，能與客戶建立良好的關(guān)系；4、能夠熟練使用辦公軟件。 職能類別：售前/售后技術(shù)支持工程師 關(guān)鍵字：技術(shù)支持售后工程師售后工程師售后服務(wù)