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      客服主管
      面議 福州 1年以上 大專
      • 全勤獎
      • 節(jié)日福利
      • 不加班
      • 周末雙休
      • 2018物業(yè)管理百強企業(yè)績效獎金帶薪年假
      福州融僑物業(yè)管理有限公司 最近更新 4286人關(guān)注
      職位描述
      該職位還未進行加V認(rèn)證,請仔細了解后再進行投遞!
      職位描述:
      1、在物業(yè)服務(wù)中心主任、副主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)日??蛻舴?wù)口的具體事務(wù)、主管入住服務(wù)、綠化保潔服務(wù)、便民特約、專項服務(wù)等過程的具體控制,對相關(guān)服務(wù)過程中的不合格項提出糾正和預(yù)防措施,并跟蹤閉合;
      2、組織和督促樓管員、收款員開展各項收費的催繳工作,在主任及副主任的指導(dǎo)下做好編制申報月采計劃工作,負(fù)責(zé)各類員工的培訓(xùn)資料、工作例會紀(jì)要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔工作;
      3、協(xié)助樓管員及時處理業(yè)戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理,并做好回訪工作。組織開展《業(yè)戶意見征詢表》的活動,具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理后續(xù)報修工作的情況分析,處理及統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用;
      4、每周負(fù)責(zé)對各項服務(wù)過程及相關(guān)各口工作的檢查、記錄,對不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施,并負(fù)責(zé)跟蹤閉合;
      5、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務(wù)和考勤工作,定期進行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤點清查工作;
      6、負(fù)責(zé)制定社區(qū)文化活動計劃和自我宣傳工作,經(jīng)主任審批后具體組織實施;
      7、完成上級交辦的各類臨時性工作。
      其他要求
      1.有至少3年以上住宅物業(yè)同崗位工作經(jīng)歷,熟悉小區(qū)運作流程,熟悉物業(yè)管理條例,法規(guī)知識。
      2.能夠協(xié)調(diào)公司各部門之間的相關(guān)事宜。
      3.工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識,責(zé)任心強。
      4.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神。
      5.良好的溝通技巧,性格外向,思維敏捷。
      6.熟悉電腦操作知識。
      聯(lián)系方式
      注:聯(lián)系我時,請說是在福建人才網(wǎng)上看到的。
      工作地點
      地址:福州臺江區(qū)龍巖
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